Q & A
會員卡該如何申請？
凡年滿18歲且符合資格者(提供基本資料)均可申請成為會員。本國人民請攜帶身分證、中國大陸人民請攜大陸身分證、國際人士請攜帶護照至會招櫃檯辦理相關作業。
其他會員卡相關問題請參閱「會員專區」。
會員卡可在金獅影城使用嗎？
可以, 持會員卡至金獅影城購票可享有會員優惠價外, 還可累積點數。
會員卡累積點數如何查詢？
會員可親持會員卡至會員辦理處由服務人員協助進行查詢，或在風獅爺商店街APP查詢，未來也可在官網「會員專區」中「點數查詢」中進行查詢。
我的會員卡遺失了，該怎麼辦？
您的會員卡萬一遺失或被竊，請會員本人攜帶身份證或駕照親至賣場會員部櫃檯辦理補發，我們將會立刻核發新卡給您。( 普卡第一次遺失不收取製卡費，第二次遺失酌收一百元製卡費，其餘卡別均酌收一百元製卡費)
會員卡有何作用？
會員持會員卡結賬可累積點數，請您購物結賬時務必記得出示會員卡。
購物消費如何累計點數？
消費一元即累積一點。
累計的點數可以轉移嗎？
很抱歉，目前並不提供點數轉讓∕合併服務，且所有副卡之消費金額及點數累積均返回於主卡，故只有主卡能行使兌換商品權。
會員卡累積點數可以兌換什麼商品？如何兌換？
消費累積會員卡點數，一萬五千點可兌換指定廳別及場次的風獅爺商店街金獅影城電影欣賞券乙張。
到北棟１樓璞之鍋旁的服務櫃台出示會員卡及身分證即可兌換。
要如何辦理退換貨？
1. 凡於風獅爺購買之商品，如需退/ 換貨，須保持商品本體；附件；內外包裝；配件；贈品；保證書；原廠包裝及所有隨附文件或數據的完整性及商品發票並自購買日算起30 日內至賣場會員部辦理，超過期限將無法退∕換貨。
2. 會員訂購後若大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，風獅爺可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
3. 電視/ 計算機/ 手機/ 相機/ 攝影機/MP3 不適用於上述退換貨方法。
詢問商場的商品庫存、尺寸、價格、是否販賣、何時進貨等？
風獅爺商店街的各種商品實際數量、尺寸、價格、是否販賣及進貨時間不盡相同，必須以現場陳列為準。
如何得知風獅爺商店街優惠訊息與參與風獅爺商店街舉辦活動?
風獅爺商店街之優惠與相關活動皆為限定會員參加。歡迎加入會員並留下可聯繫之手機號碼, 相關優惠與活動訊息將不定時透過簡訓發送給會員。
客服專線電話是？
風獅爺商店街免付費服務電話:0800-586-188
風獅爺商店街的營業時間為何？
營業時間為星期一至星期五上午10:00 至晚上08:00 。星期六至星期日上午10:00 至晚上08:00 。
春節期間營業時間另行公告。
請問可以帶寵物進賣場嗎？
風獅爺商店街不能攜帶寵物。陪同視障人士之導盲犬除外。
風獅爺商店街裡可以抽煙或吃檳榔嗎？
風獅爺賣場裡是絕對禁止吸煙或吃檳榔。
我可以帶親朋好友一起來風獅爺商店街嗎？
當然可以。但持卡人應對其同行之未成年人行為負責，還請您注意。
我可以拆開風獅爺商店街商品的包裝嗎？
任何風獅爺銷售商品經由會員或其友人拆開或破壞，會員將被要求購買其物品。
